Вы ошиблись при покупке? Нет проблем! В Строительном центре «Первомастер» Вы можете обменять или вернуть товар при предъявлении кассового чека в течение 365 дней с момента покупки. Именно поэтому Вы всегда получите только то, что Вам действительно нужно. Даже если в первый раз Вы поспешили и выбрали не тот товар.
Условия обмена и возврата товара:
- Обмен и возврат товара производится в течение 365 дней с момента покупки при предъявлении кассового чека и сохранении целостности упаковки (товар не должен быть в употреблении), при себе необходимо иметь паспорт.
- Обмен и возврат кафеля и обоев надлежащего качества 14 календарных дней, не считая дня покупки.
- Обмен и возврат товара в Строительном центре «Первомастер» осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей и в соответствии с Постановлением Правительства РФ о "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
- Технически сложные товары надлежащего качества относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату, а также обмену на аналогичный. В случае обнаружения недостатков в товаре необходимо провести дополнительную проверку качества (обратиться в авторизованный сервисный центр) с целью определения причины возникновения дефекта (20 дней – ст. 21 п.1 Закон о ЗПП). При подтверждении производственного дефекта, производится обмен товара либо возврат денежных средств.
Авторизованные сервисные центры
|
Skarlet, Tefal, Engy, Energy, Park, Moulinex, Rowenta
|
Грдины, 18
|
8-904-967-9292, 20-31-33
|
|
Fest, Кама, Прима, Парма, Omax, Ставр
|
Грдины, 7
|
8-913-416-6923, 56-20-42
|
|
Arisron, Термекс
|
Кузнецкстроевский, 44
|
46-94-00
|
|
Ballu, Elektrolux, Boneco
|
Полевая, 31а
|
8-952-168-4513
|
Elpums, Bosch,Skil,MTD,Sungarden,
GARDENA,Pertner,Энтузиаст
|
Вокзальная, 32
|
8-923-623-6002, 72-35-54
|
|
Вихрь, Ресанта, Huter
|
Шебелинская, 18 к.1
|
73-46-50
|
|
Husqvarna,Flymo,Makita,Partner,McCulloch
|
Пирогова, 30/1
|
73-83-17
|
|
AEG, Makita
|
Транспортная, 77б
|
71-11-71, 8-913-422-5485
|
|
Himans
|
Кузнецова, 31
|
91-04-09
|
Fit, Hyundai, Protemp, Лесник, Ручеек, Kasei, Patriot Garden,
Калибр, Кратон, Sturm, BAUMASTER, SKAT
|
Селеционная, 11 бл. 1/2
маг. ИНСТРОЙ
|
8-951-609-5516
|
|
Karcher
|
Ермакова, 1
Пролетарская, 5
|
79-81-81
73-68-81
|
|
Edisson,Термекс
|
Кирова, 11, оф.212
|
8-913-314-0525
|
|
Босиком (теплый пол)
|
Пионерский, 25
|
8-905-072-6666
|
|
IDDIS, Milardo
|
Октябрьский, 16
|
95-65-62
|
|
Vitek, Polaris, Philips, Mazwell
|
Пионерский, 25
|
45-69-91
|
|
Omax, Ставр, Galaxy, Kolner, ЭнергоПром, Garden King
|
Кузнецкое шоссе 20/1 "Модуль"
|
600-421
8-923-464-0421
|
Заявление на обмен и возврат товара
(скачать)
Обращаем Ваше внимание!
При оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой произведена оплата.
При возврате товара, купленного со скидкой карты Строителя, возвращается только сумма денег, уплаченная за товар с учетом скидки.
Ограничения по возврату товара
.tg {border-collapse:collapse;border-spacing:0;} .tg td{font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px;padding:10px 5px;border-style:solid;border-width:1px;overflow:hidden;word-break:normal;}
- ЛКМ (кроме колеровочных паст), кабельная продукция (проводы, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.), приобретенные на метраж (в том числе обшивочная доска (вагонка)) подлежат возврату – кратно упаковке. За исключением случаев, когда товар продан поштучно, в соответствии с правилами магазина;
- сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например: отсутствие окаменелости и т.д.;
- теплый пол подлежит возврату при условии сохранения целостности внутренней упаковки;
- кафельная плитка принимается кратно упаковке, при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений). За исключением случаев, когда товар продан поштучно, в соответствии с правилами магазина;
- товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.
Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине производится по стандартной форме оформления возврата. Для оформления возврата Вам необходимо обратиться на сайт или посетить ближайший к вам магазин.
Возврат товара надлежащего качества при получении
.tg {border-collapse:collapse;border-spacing:0;} .tg td{font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px;padding:10px 5px;border-style:solid;border-width:1px;overflow:hidden;word-break:normal;}
Возврат товара при получении возможен только при доставке товара службой «Первомастер».
Если Вы отказываетесь от товара при доставке (в присутствии курьера), то Вы расписываетесь за услугу доставки, и курьер предоставит Вам документы для оформления возврата. Вам необходимо их заполнить и передать курьеру. Возвращенные товары и документы будут переданы в наш магазин. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 10 дней с даты его получения.
Стоимость товара (за исключением стоимости доставки) будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты получения нами товара и заявления на возврат денежных средств тем способом, которым была произведена оплата.
Возврат товара надлежащего качества после получения
.tg {border-collapse:collapse;border-spacing:0;} .tg td{font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px;padding:10px 5px;border-style:solid;border-width:1px;overflow:hidden;word-break:normal;}
Если Вы приняли решение отказаться от товара после его доставки, то у Вас есть возможность вернуть его нам (в соответствии с правилами магазина):
- отправить его нам с помощью любой курьерской компании;
- доставить товар в наш магазин лично.
Отправить посылку с курьерской компанией либо осуществить возврат товара можно по адресу:
г. Новокузнецк, Кондомское шоссе, д. 3, 654066 (для Интернет-магазина);
При возврате товара в магазин при себе необходимо иметь чек / накладную (ее Вы получаете от курьера при доставке заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара осуществляется с 10:00 до 18:00 ежедневно.
Стоимость возвращенного товара (за исключением стоимости доставки) будет перечислена Вам тем способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения нами товара и заявления на возврат денежных средств.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
.tg {border-collapse:collapse;border-spacing:0;} .tg td{font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px;padding:10px 5px;border-style:solid;border-width:1px;overflow:hidden;word-break:normal;}
Товар ненадлежащего качества - это товар, который неисправен и/или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент получения товара.
Замена или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
При обнаружении в процессе эксплуатации скрытого производственного дефекта, потребитель имеет право:
- безвозмездное устранение недостатков товара;
- замену на аналогичный товар;
- возврат товара.
Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно по Вашему требованию на основании заключения авторизованного сервисного центра и наличия полной комплектации.
В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества
Если товар, который Вы хотите вернуть, является крупногабаритным или весит более 5 кг, то сотрудники нашего магазина организуют доставку вашего товара в магазин своими силами и за счет магазина или организует выезд Специалиста на место нахождения товара для осмотра. Вы в свою очередь должны предъявить заполненный гарантийный талон и изложить свое требование в письменной Претензии.
(3843) 921-129
